Ruilen of retourneren

 

14 DAGEN BEDENKTERMIJN

Bij SoftshellWebshop kan een artikel binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Wij vragen u dit per e-mail aan ons te melden, voordat het product wordt teruggezonden naar het magazijn. Daarnaast is het van belang dat het product compleet is met aangehechte kaartjes, in de originele verpakking zit  en niet is beschadigd. Wanneer het product niet aan de hiervoor genoemde voorwaarden voldoet zal het niet mogelijk zijn restitutie te vragen of het product te ruilen. Uiteraard is het geen probleem om kleding uit de verpakking te halen om te passen.


Stuurt u een gedeelte van uw bestelling retour, bijvoorbeeld omdat u meerdere maten heeft besteld om te passen, is retourneren GRATIS.

Als u uw gehele bestelling retourneert zijn de retourkosten voor uw rekening.
Retourneren gebeurt bij SoftshellWebshop via een DHL Parcelshop, de kosten bedragen dan slechts € 5,50.


Retourneren is heel eenvoudig:

- U stuurt een email naar info@softshellwebshop.nl met daarin uw ordernummer en welk(e) artikel(en) u retour wilt sturen.
- U ontvangt van ons een retourlabel via email, deze plaatst u op het retourpakket, en levert u in bij uw dichtstbijzijnde DHL Parcelshop.  

Wanneer wij het pakket in goede orde ontvangen, wordt het aankoopbedrag (na aftrek eventuele retourkosten) binnen 7 werkdagen op uw rekening gecrediteerd.